这回开MGX可把我累坏了,作为fresh student,我规规矩矩的参加了每个我应该参加的session,每天早8点到晚5点半,因为时差问题,每次回到酒店都疲惫不堪。终于捱到了MGX结束,我却没有什么再去玩的激情了,I just wanna go home as soon as I can.
可惜啊,联程机票是几个月前就订好的,也改不了了。一大早接到同事短信,早4点走的那拨中转芝加哥回国的同事因为芝加哥天气原因,飞机没来亚特兰大,航班取消了,少部分被改签飞华盛顿回国,大部分的都原路返回酒店等待第二天的航班。一大早还接到了一个不幸的消息,托同事带回国那个箱子被charge 了200美金的超重费,无奈了,早知道自己带了,好歹还有个bargain的机会。
同样是因为担心天气问题,12点一刻的航班,我九点一刻就赶到了亚特兰大机场;在办self-check in的时候,诡异的事发生了,我的航班被改签到了第二天,而且是先从亚特兰大飞Memphis,再转飞芝加哥。无奈了,只好再跑去航空公司柜台问,因为不是sky team的金银卡用户,所以只好跟着拐了八个弯的队伍排了40多分钟才到柜台;Delta的工作人员在知晓了我的需求后,开始拿起电话。。。。。这一拿就是一个小时!!!对,我就站在柜台前等了整整一个小时,在等了半个小时的时候,我怯怯的问了一句,what happened? Delta的小黑说,他还在排队机上等呢。合着啥事没干光等着接通电话了,我心里那叫一个火啊,这是什么stupid system啊,就这破服务,亚特兰大也敢开奥运会!anyway,在长达五十分钟的苦等后电话终于接通,又处理了10分钟,把我安排到了下午四点的航班,我问他有没有靠前的航班,亚特兰大毕竟是Delta的总部所在地,出行的航班应该很多才对。结果最早的一个航班是下午一点的,只能把我放在standingby的list,然后去登机口苦等,如果有空位才能给我。
再次无语了,杀奔登机口苦等。在等待的时候,看到旁边一个航班被取消了,广播一结束,大家立刻如鸟兽散,拉着行李离开登机口赶去Delta的前台去改票。真的没有一个人complain,看来老美的素质还是不错;不过也可能说明另外一个问题,Delta cancel航班太随意了,大家已经见怪不怪了。
好不容易捱到快一点,看我的名字还在waiting list上第9名,我心说还有戏啊。后来去问了航空公司的人,说整个飞机可以坐76人,现在已经check in了74个人了,就两个seats,我被排上的可能性不大了。我抱着死扛的态度在这等,在这个本来一点起飞的航班一直delay到三点还没动静的时候,我决定放弃,去坐之前confirm过的4点的航班。四点的航班只delay了半个小时,还不错,我被排在最后一排,和一美国大妈坐一起。飞机没开空调,巨热无比,Pilot说等人上齐了就开。等所有人都登机后,空调随之开启,没有五分钟,空调就又再次被shut down,Pilot广播说一个Engine过热了,需要找mechanist来检修。大家在座位上小小的骚动了一番很快又恢复了平静,看来老外都是很understandable的。我旁边大妈打了一个电话,然后跟我说,她丈夫就是Delta的机修师,他丈夫说,像我们这样的情况一般都是派机修师过来检测,通常10-20分钟能搞定,如果没搞定,会再拉一架飞机来,但并不常见。在10多分钟后,空调再次开启,机长广播说,再有10分钟左右可以起飞了,大家都很高兴。然而,高兴了没过几分钟,机长就突然又宣布,飞机需要进一步检修,大家需要转场了!没有埋怨,所有人立刻拿随身行李离开飞机等候通知。在登机口约莫等了一刻钟,广播说新飞机拉来了,不过要转A候机楼,四十分钟后起飞。Again,没有喧哗,大家呼噜呼噜下楼坐subway赶往A候机楼。这回没让大家失望,新登机口很快开放登机,起飞前空姐要求12岁以下的孩子们平均坐在两边以平衡重量(weight balance),不知道是飞机的指标不够还是空姐做的细致,总之以前在国内很少见到需要weight balance的。经历了这一番的波折,终于在芝加哥当地时间晚九点抵达。
Key perception from this trip:
1) Never ever travel with Delta;
2) Delta比国内航空公司更容易cancel flight。(maybe wrong,但是我的第一感觉就是如此);我目前坐过的国内航班,国航为主,还从来没有发生过取消航班的事情。
3) 老美对取消航班一事泰然处之,老外认为安全抵达比及时抵达更加重要;相较于国人在登机口叫骂围堵航空公司的行为,老美在这点上素质很好;
4) 登机顺序很人性化且科学;孩子和老人永远是top priority;这点国内航空服务业者需要跟进;
5) 感觉美国机场硬件,软件和国内差别很大。可能是因为北上广的机场都是新建不久的原因,托运行李,咨询问题,登机等都不需要排很久的队。可亚特兰大这里办什么都要排队,说明Delta的服务系统存在严重的问题。
亚特兰大机场的广告
Delta的飞机上已经全面部署WIFI了,就是很贵,要9.99美金。
亚特兰大是可口可乐的总部,在离开的飞机上才喝了第一口可乐。




